一、事件背景

• 起訴方：哥倫比亞特區(qū)總檢察長。

• 被訴方：亞馬遜公司。

• 起訴原因：亞馬遜未能為華盛頓特區(qū)特定地區(qū)（郵政編碼20019和20020）提供承諾的快速配送服務，導致送貨速度明顯變慢，且未向客戶告知這一變化，仍然收取了全額Prime訂閱費用。

二、起訴內容

• 配送服務變更：亞馬遜在2022年停止使用自有車隊為上述地區(qū)的Prime會員提供兩天內送達的服務，轉而使用第三方配送服務。

• 影響范圍：受影響的兩個郵政編碼地區(qū)中，有近一半的Prime會員（約5萬人）經(jīng)歷了送貨速度變慢的情況。

• 未透明披露：亞馬遜未向受影響的Prime會員告知配送方式的變更，導致他們仍然期待快速配送服務，但實際上卻遭遇了延誤。

三、亞馬遜回應

• 安全考慮：亞馬遜表示，變更配送方式是出于對司機安全的考慮。

• 已說明預計送達時間：亞馬遜聲稱，在客戶下單和結賬過程中，已經(jīng)向客戶說明了預計送達時間。

四、訴訟進展與要求

• 訴訟進展：哥倫比亞特區(qū)總檢察長已經(jīng)提起訴訟，指控亞馬遜違反了消費者保護法。

• 訴訟要求：地區(qū)官員要求法院禁止亞馬遜采取不公平或欺騙性做法，并希望該公司向受影響的Prime會員支付賠償金。

五、相關事件與影響

• 配送速度普遍下降：除了華盛頓特區(qū)外，亞馬遜的FBA配送速度在美國其他地區(qū)也大幅下降，引發(fā)了眾多消費者的投訴。

• 反壟斷訴訟：華盛頓哥倫比亞特區(qū)一家上訴法院曾推翻了駁回亞馬遜反壟斷訴訟的裁決，聲稱亞馬遜的定價政策非法扼殺了競爭。這進一步加劇了亞馬遜與監(jiān)管機構之間的緊張關系。

綜上所述，亞馬遜因華盛頓特區(qū)送貨速度慢而被哥倫比亞特區(qū)起訴的事件，反映了亞馬遜在配送服務方面存在的問題以及監(jiān)管機構對其行為的關注。這一事件可能會對亞馬遜的品牌形象和消費者信任度產(chǎn)生一定影響，并促使亞馬遜進一步改進其配送服務和信息披露機制。